CareTransport V2 が実現する「安心の3者協調モデル」
CareTransport V2 では、電話のかけ違いや言った言わないの料金トラブルを防ぐため、「利用者」「事業者（運行管理者）」「ドライバー」がリアルタイムに情報を共有しながら運行を進行します。
お見積り・合意・安心見守り
- カルテに基づき現場環境・機材を指定
- 提示された概算見積もり金額を確認・合意
- タクシーの到着通知や運行状況を画面で確認
- 送迎完了と料金明細の即時確認
見積提示・配車管理・統括
- お身体状況・現場環境を精査し概算提示
- 希望機材に適合する車両・ドライバーを手配
- 乗務前点呼記録の確認と安全運行管理
- 運行実績・料金精算の自動集計
安全点呼・安心送迎・確実精算
- 出動前の健康・呼気アルコール・車両4点点呼
- ワンタップで「到着」「乗車開始」を報告
- 乗車中タイマー稼働による適正時間計測
- 目的地到着時の明細入力と料金受取記録
完全ワークフロー目次（全8フェーズ・16ステップ）
お気に入りタクシー会社を選び、概算お見積りを依頼する
介護タクシーは通常のタクシーと異なり、お身体の状態（車椅子・寝たきりストレッチャー）やご自宅・病院の現場環境（エレベーターの有無・階段階数・段差）によって必要な機材や介助スタッフ数が変動します。
CareTransport V2 では、確定予約を申し込む前に**「お見積り依頼（事前相談）」**を行うことで、概算金額と対応可否を事前に安心して確認できます。
- ご利用のタクシー会社：「お気に入り」からネット予約対応の事業者（例：オリオン介護タクシー）を選択。
- 現場環境：エレベーターの有無（車椅子・ストレッチャー対応サイズか）、階段の有無・階数、玄関段差を正確に選択。
- 必要機材：車椅子台数、ストレッチャー、医療用酸素、吸引器等にチェック。
- 備考・特記事項：「通院のためストレッチャーおよび医療用酸素の同乗希望」など、具体的な要望を記入。
▲「お見積り依頼（事前相談）」タブを選択し、お迎え先・お届け先・必要機材（車椅子・ストレッチャー・医療用酸素）・現場環境を入力します。
▲「お見積りを依頼する」ボタンを押すと、事業者へ依頼が送信され、固有の受付番号（例：#RES-0E76C796）と連絡先が即座に表示されます。
依頼内容を精査し、概算見積金額とメッセージを提示する
利用者から届いた見積もり依頼は、事業者管理画面の予約一覧に「受付中（お見積り依頼）」として即座に通知されます。
運行管理者は、指定されたお身体状態・現場環境・必要機材を確認し、対応可能であれば概算運賃（メーター想定運賃＋介助料＋機材代）と利用者へのメッセージを入力して提示します。
- 明確な見積金額：ストレッチャー介助料や酸素ボンベ代を含めた明瞭な総額（例：¥4,500）を入力。
- 安心できるメッセージ：「ストレッチャーおよび医療用酸素ボンベ込みで対応可能です。ご希望の日時でお伺いいたします。」と添えることで、利用者様の不安を解消します。
▲「見積を提示」を選択し、概算見積金額（¥4,500）と利用者への回答メッセージを入力します。
▲送信完了後、ステータスが「見積提示中（水色バッジ）」へと遷移し、利用者の回答待ち状態となります。
届いた見積もり内容・金額を確認し、合意して予約を確定する
事業者から見積もりが提示されると、利用者画面の該当予約に「見積もり・提案あり」と表示されます。
詳細画面を開くと、事業者が提示した**概算金額（¥4,500）**と**事業者からのメッセージ**が緑色のグラデーション枠で分かりやすく表示されます。
内容に納得いただけたら、ワンタップで「この内容で見積もりに合意し、予約を確定する」ボタンを押すことで、双方が合意した正式な送迎予約として確定します。
一般的なタクシーでは当日まで料金が分からず不安になりがちですが、CareTransport V2 では「事前に金額と条件を提示し、利用者が納得して承認する」プロセスをシステム上で完全に記録するため、お互いに安心して当日を迎えられます。
▲緑色の目立つ枠で提示金額（¥4,500）と事業者の回答が表示され、「✓ この内容で見積もりに合意し、予約を確定する」ボタンを押せます。
▲合意完了後、正式予約として確定し、ステータスが「受付中（お返事待ち）」となり事業者の配車手配へと進みます。
条件に適合する車両・担当ドライバーを配車決定する
利用者の合意により確定した予約に対し、事業者はストレッチャーや医療用酸素を積載できる福祉車両（大型ハイエース等）と、介護有資格ドライバー（オリオン 太郎）をアサインします。
配車が完了すると、予約ステータスが「配車完了（Assigned）」となり、担当ドライバーのスマートフォンへ運行指示が自動連携されます。
▲ドライバー「オリオン 太郎」と「1号車 大型ハイエース」が配車され、出動準備が整いました。
出動前の乗務前点呼・健康チェック＆日常車両点検を行う
道路運送法および安全運行管理基準に基づき、ドライバーは**出動前に必ず日常点検および健康チェックを実施・記録**します。
ドライバー専用ポータルの「乗車前点検」画面より、体調管理、呼気アルコール検知器による測定結果（検知ゼロ確認）、車両4点（タイヤ・灯火・ブレーキ・エンジンオイル等）の日常点検結果、メーター数値を記録・登録します。
※ 本システムは出庫前の日常点検および健康チェックの記録・補助を行うツールです。法令に定められた運行管理者による対面点呼（または所轄運輸支局等で認可されたIT点呼）自体の義務履行は、各運送事業者の責任において実施してください。また、乗客への領収証発行（インボイス対応を含む）は各事業者の税務運用方針に基づき現地等で交付されます。
- 健康管理：「良好」「注意」「不調」から体調を選択。
- アルコール検知：呼気検知器の型番と測定結果（0.00mg/L・検知なし合格）を正確に記録。
- 車両点検：タイヤ空気圧・灯火類・ブレーキ・オイルの4項目をトグルで確認。
- 本日の点検を記録するまで、ドライバー画面には安全喚起バナーが表示され、未点呼での運行を防止します。
▲使用車両「1号車 大型ハイエース」、健康「良好」、アルコール「検知なし（合格）」、タイヤ・灯火・ブレーキ等すべてチェック済み。
▲記録完了後、「本日の乗車前点検は完了済みです（緑チェック）」が表示され、安全運行体制が証明されます。
お迎え先へ出動 〜 到着報告とリアルタイム到着通知
点検を終えたドライバーは運行ダッシュボード（ActiveTrip）へ移動し、配車スケジュールを確認してお迎え先（高崎駅東口ロータリー）へ向かいます。
現地に到着したドライバーがスマホで「お迎え先に到着」ボタンを押すと、画面が鮮やかな緑色に切り替わり、**利用者画面へもリアルタイムに「到着済み」通知**が届きます。
▲ドライバー画面：「お迎え先に到着」ステータスに切り替わり、利用者様をお迎えする準備が整います。
▲利用者画面：ステータスが「到着済み（緑バッジ）」に更新され、タクシーが待機していることが一目で分かります。
利用者様の乗車介助 〜 運行タイマー稼働・送迎中
ドライバーはストレッチャーへの移乗介助、車内固定、シートベルト・医療用酸素ボンベの安全確認を行った後、「乗車開始」ボタンをクリックします。
ドライバー画面は注意喚起のオレンジ色「送迎中」ステータスへと切り替わり、**リアルタイム運行タイマー（時間計測）が自動スタート**します。
同時に利用者画面も「送迎中」となり、ご家族や関係者の方も安心して送迎状況を見守ることができます。
▲ドライバー画面：「送迎中」となり経過時間タイマーが秒単位でカウントされます。
▲利用者画面：ステータスが「送迎中（オレンジバッジ）」になり、目的地へ向かって安全に運行中であることが確認できます。
目的地到着・降車介助・明細入力・料金受取・精算完了
目的地（公立高崎総合病院 外来棟）へ到着後、安全に降車・院内受付への移動介助を行います。
ドライバーが「送迎完了」を押すと、料金精算モーダルが表示されます。事前の概算見積もりとメーターに基づき、**「メーター運賃」「介助料」「高速代等の実費」**の内訳を入力し、合計金額（例：¥4,500）を利用者様から受領・記録します。
完了送信と同時に、利用者画面の詳細にも確定金額と「お迎え完了」が反映され、明瞭かつ円滑な精算が完結します。
▲メーター運賃（¥2,500）、介助料（¥1,500）、高速代（¥500）を入力し、合計¥4,500を精算します。
▲送迎完了後、「本日もお疲れ様でした」の完了サマリーが表示され、次便の待機へ移行します。
▲利用者画面：ステータスが「お迎え完了（緑バッジ）」となり、確定金額（¥4,500）が記録されます。
CareTransport V2 完全ワークフローのまとめ
3者間の情報連携がもたらす「3大安心メリット」
事前に現場環境・機材を明記した上で事業者が概算を提示し、利用者が納得して承認するため、降車時の「高すぎる」「聞いていない」といった料金トラブルをゼロにします。
ドライバーの体調良好確認、呼気アルコール濃度0.00mg/L、タイヤ・灯火・ブレーキ日常点検を運行前に必須化することで、安全第一の介助送迎体制を確実に担保します。
「到着済み」「送迎中」「完了」のステータスがスマホと連動して即時更新されるため、離れたご家族や施設ケアマネジャー様も運行経過を安心して見守ることができます。