よくある質問

CareLink：小規模多機能型居宅介護・看護小規模多機能型居宅介護・グループホーム・通所介護・通所リハビリなど、1施設あたり数十名規模の施設系介護事業所を主な対象としています。

はい、両システムともレスポンシブ対応です。PC・タブレット・スマートフォンのいずれでもブラウザからご利用いただけます。専用アプリのインストールは不要で、ChromeやSafariなどの標準ブラウザで動作します。現場のスタッフ様は施設備え付けのタブレットから、ご家族はご自身のスマートフォンから、それぞれ使いやすい端末でアクセスいただけます。

• ライトプラン：最大30名まで
• スタンダードプラン：最大60名まで
• プレミアムプラン：利用者数無制限・大規模施設向け

詳細はお問い合わせください。

デモのご案内を承っております。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者が丁寧にシステムをご説明いたします。

以下の補助金が活用可能です：

• IT導入補助金：最大450万円（補助率 1/2〜3/4）
• 介護テクノロジー導入支援事業：LIFE連携で加算あり
• 小規模事業者持続化補助金：最大250万円（補助率 2/3）

詳細と費用シミュレーションは 補助金活用ページ をご確認ください。

月額プランは最低利用期間1ヶ月単位で、月末までにお申し出いただければ翌月から解約でき、違約金・解約手数料はかかりません。年額・2年プランは一括前払いのため、契約期間の途中で解約された場合もご利用は契約満了日まで継続でき、お支払い済みの料金は返金いたしかねます（契約満了日に自動更新せず終了します）。

利用者氏名・住所・医療情報・家族の連絡先などの個人情報はすべて AES暗号化 してデータベースに保存しています。万が一データベースが不正アクセスされた場合でも、内容の復号には暗号鍵が必要なため、機密性が守られる設計です。

通信はすべて TLS（HTTPS）、アクセス制御は JWT + RBAC（役割別権限） で厳密に管理しており、施設ごとにデータが完全に分離されたマルチテナント構成となっています。

ご利用データは、管理ポータルからいつでも CSV／Excel 形式でエクスポート（ダウンロード）いただけます。定期的にエクスポートしてお客様側で控えを保管いただくことで、大切なデータの保全にお役立ていただけます。サーバー側の運用体制の詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

CareLink は システム管理者・施設長・看護師・介護士・家族 の5ロールを標準装備しています。ロールごとに閲覧・編集可能な情報が厳密に制御されており、権限外の操作はUIから非表示になります。

お問い合わせから最短3営業日でトライアル環境をご提供します。本番環境での正式運用は、スタッフ研修・データ初期登録を含めて通常2〜4週間を目安にお考えください。

クラウドサービスのためサーバーは不要です。各スタッフ端末（タブレット・PC・スマートフォン）と、インターネットに接続できる施設内Wi-Fi環境があれば運用開始できます。クラウド上で動作するサービスのため、ご利用にはインターネット接続が必須となります。推奨機器の例は 補助金活用ページ のハードウェア表をご参照ください。

CareLink は LIFE（科学的介護情報システム）のアセスメント項目を記録・管理する機能を搭載しています。記録したアセスメントデータは施設内で蓄積・参照でき、LIFE 提出業務の基礎情報としてご活用いただけます。

HTMLマニュアルを提供予定

メール（info@orionsystems.jp）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。平日 9:00〜18:00 の営業時間内は通常2営業日以内にご返答いたします。緊急性の高い障害対応はお電話でも承ります（090-3598-1496）。

ご要望は承っております。CareLink は全施設で共通のクラウドサービス（マルチテナント構成）のため、いただいたご要望は内容を精査し、多くの施設にとって有用と判断したものから順次、製品アップデートとして検討してまいります。ただし、すべてのご要望にお応えできるとは限らず、反映の可否・時期についてはお約束いたしかねますので、あらかじめご了承ください。個別のカスタマイズをご希望の場合は、対応可否を含めて別途ご相談ください。