本利用規約（以下「本規約」）は、オリオンシステムズ（以下「当社」）が提供するSaaSサービス「CareLink」および「CareTransport」（以下総称して「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく法人または個人（以下「利用者」）は、本規約に同意の上でご利用ください。
第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。
- 「利用者」とは、本サービスを利用する法人または個人をいいます。
- 「管理者」とは、利用者を代表して本サービスのアカウント管理を行う者をいいます。
- 「コンテンツ」とは、利用者が本サービスを通じて入力・送信・保存したデータ、テキスト、ファイルその他の情報をいいます。
- 「利用料金」とは、本サービスの利用に対して利用者が当社に支払う対価をいいます。
第2条（サービスの利用申込み）
- 本サービスを利用しようとする者は、当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で利用契約（以下「本契約」）が成立します。
- 当社は、次の各号に該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
- 申込み内容に虚偽・誤記・記載漏れがある場合
- 申込者が本規約に違反したことがある場合
- 当社が不適切と合理的に判断した場合
第3条（利用料金および支払方法）
- 利用者は、当社が別途定める料金表に基づく利用料金を支払うものとします。なお、CareLink の各プランについては、お申し込みから最大2ヶ月間無料でご利用いただけます。CareTransport については、「ホームページ掲載のみ」プランを無料でご利用いただけます（有料プランに無料期間はありません）。
- 当社は、経済情勢の変動、システムの機能追加その他相当の理由がある場合、1ヶ月以上前に利用者へ通知したうえで、利用料金を改定することができます。改定後の料金は、次回の契約更新日または当社が定める適用日以降に適用されます。
- 利用料金の支払方法は、月額制（毎月前払い）または年額・2年プラン（契約期間分の一括前払い）とし、当社が指定する方法により前払いとします。
- 支払済みの利用料金は、原則として返金しません（日割り・月割りによる返金を含みません）。ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供できない場合はこの限りではありません。
- 月額プランは、利用者が当月末日までに解約を申し出た場合、翌月をもって契約が終了します。違約金・解約手数料は発生しません。
- 年額・2年プランを契約期間の途中で解約された場合も、ご利用は契約満了日まで継続いただけます。お支払い済みの利用料金の日割り・月割りによる返金は行いません。契約満了日をもって自動更新は行わず、契約は終了します。
- 利用者が支払期限を経過してもなお支払いを行わない場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。
- 利用者が利用料金の支払を遅延した場合、利用者は、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第4条（アカウント管理）
- 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ID・パスワード等）を管理するものとします。
- アカウント情報の第三者への譲渡・貸与・共有は禁止します。
- アカウント情報の不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
- アカウント情報の漏洩・不正使用を発見した場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または本規約に違反する行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセスその他セキュリティに関する違反行為
- 本サービスを利用した営業・広告・勧誘行為（当社が許可したものを除く）
- 反社会的勢力との関係が疑われる行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第6条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、自己（法人の場合は役員および実質的に経営を支配する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当せず、かつ将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。
- 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、風説の流布・偽計・威力による当社の信用毀損もしくは業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
- 当社は、利用者が前二項に違反すると合理的に判断した場合、何らの催告を要することなく直ちに本契約を解除することができます。
- 前項に基づく解除により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の賠償責任を負いません。
第7条（コンテンツの取扱い）
- 本サービスを通じて入力・保存されたコンテンツの知的財産権は利用者に帰属します。
- 当社は、本サービスの提供・維持・改善に必要な範囲でコンテンツを利用することができます。また、当社は、個人を識別できない形に統計化または匿名加工した情報を、本サービスの改善その他の目的で利用することができます。
- 当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の事前同意なくコンテンツを第三者に開示・提供しません。
第8条（本サービスの位置づけ・データの保管）
- 本サービスは利用者の業務を支援するツールであり、入力されたデータの正確性、介護報酬請求・国保連伝送その他の手続の結果、および業務上の最終的な判断・法令適合性は、利用者の責任に属します。当社はこれらの結果を保証しません。
- 利用者は、自己の責任において、コンテンツのバックアップ（エクスポート機能等による保存）を行うものとします。
- 当社は、コンテンツの完全性・正確性・保存を保証せず、通信・機器・ソフトウェアの障害、不正アクセスその他当社の責めに帰することのできない事由によるコンテンツの消失・毀損について、責任を負いません。
第9条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、利用者への事前通知なく本サービスの内容を変更することがあります。
- 当社は、システム保守・障害対応・天災その他やむを得ない事由により、本サービスを一時中断することがあります。
- 当社は、3ヶ月前までに通知した上で本サービスを終了することができます。
- 前各号に基づく中断・終了により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
第10条（免責事項）
- 当社は、本サービスが利用者の特定目的に適合すること、期待する機能・商品価値・正確性・有用性を有すること、継続して利用できること、および瑕疵・不具合が生じないことについて保証しません。
- 当社は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、法令上許容される範囲で賠償責任を負わないものとします。
- 前項にかかわらず当社が利用者に対して賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害の発生原因が生じた時点からさかのぼって直近12ヶ月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
- 当社は、いかなる場合においても、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、第三者からの請求に起因する損害その他の間接損害・特別損害・付随的損害について、責任を負いません。ただし、法令上これらの免責が認められない場合を除きます。
第11条（利用者による補償）
利用者による本規約違反、法令違反、または利用者のコンテンツもしくは本サービスの利用に起因して、第三者と当社との間に紛争が生じ、または当社が損害・損失・費用（合理的な弁護士費用を含みます）を被った場合、利用者は、当社に対し、当該損害・損失・費用を補償するものとします。
第12条（秘密保持）
当社および利用者は、本サービスの利用を通じて知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならず、本サービスの利用目的以外に使用してはなりません。
第13条（契約の解除）
- 利用者は、当社所定の方法により解約を申し出ることで本契約を終了できます。月額プランの解約時期および年額・2年プランの取扱いは、第3条の定めによります。
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の催告を要することなく本契約を解除することができます。
- 本契約が終了・解除された場合、当社は、法令上または当社が別途定める保存期間の定めがある場合を除き、利用者のコンテンツを速やかに削除します。
第14条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡・移転・承継し、または担保に供してはなりません。当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合（合併その他の事由による包括承継を含みます）には、当該事業譲渡等に伴い、本契約上の地位、権利義務および利用者の情報を当該譲渡先に承継させることができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
第15条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の条項および無効・執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
第16条（規約の変更）
当社は、本規約が定型約款（民法第548条の2）に該当することを前提に、①本規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または②変更が契約をした目的に反せず、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、本規約を変更することができます。当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生時期が到来する前までに、当社ウェブサイトへの掲載その他相当の方法により周知します。
第17条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈には日本法を準拠法とし、本規約に関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（CareTransport サービスに関する特則）
本条は、送迎予約サービス「CareTransport」の利用について定めるものであり、本規約の他の条項に優先して適用されます（CareTransport の利用に関する限りにおいて）。
- CareTransport は、介護タクシー等の送迎サービスを提供する事業者（以下「送迎事業者」）と、送迎を利用しようとする方（利用者本人・ご家族・介護施設・医療機関等。以下「送迎利用者」）とを仲介し、予約・配車・運行管理等を支援するプラットフォームです。
- 送迎（運送）に関する契約は、送迎利用者と送迎事業者との間で直接成立するものであり、当社は当該運送契約の当事者ではなく、運送人・運行主体でもありません。当社は運送サービスそのものを提供しません。
- 送迎事業者は、道路運送法その他の関係法令に基づき必要な許可・登録（一般乗用旅客自動車運送事業、福祉有償運送等）を自らの責任で取得・維持し、必要な保険への加入、車両・乗務員の管理および安全運行を行うものとします。当社はこれらを保証しません。
- 送迎の実施・遅延・事故、車両や福祉機材の状態、介助の内容・品質、キャンセル、送迎利用者と送迎事業者との間の紛争その他運送サービスに関して生じた一切の事項について、当社は責任を負いません。これらは送迎利用者と送迎事業者との間で解決されるものとします。
- 送迎料金・オプション料金・キャンセル料は各送迎事業者が定めるものであり、当社はその金額・請求・収受を保証しません。本サービス上に表示される料金・空き状況・事業者情報等は送迎事業者が登録した情報に基づくものであり、当社はその正確性・最新性を保証しません。
- 当社は、予約の成立、配車、および希望日時での送迎の提供を保証しません。
- 送迎利用者による本サービスの利用は、本条ならびに本規約の関係各条（第8条・第10条・第11条の免責・責任制限・補償の定めを含みます）に従うものとします。
制定日：2026年4月18日
改定日：2026年7月15日
オリオンシステムズ