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よくある質問（FAQ）
Q. 誰でも利用できますか？
はい。身体介護が必要な方や、お一人での通院・外出に不安のある方など、どなたでもご利用いただけます。
Q. 初回利用はどうすればいいですか？
安全な運行のため、初回はお身体の状態などを確認させていただきます。まずはお電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 当日予約はできますか？
当日のスケジュールに空きがある場合は対応可能です。まずはお気軽にお電話でお問い合わせください。
Q. 対応している支払い方法は？
現在は「現金」のみのご対応となります。（※その他の決済方法も順次導入を検討しております）
Q. 事前に料金を知りたいのですが、支払い料金を確認することは可能ですか。
はい、可能です。ご依頼内容に基づき、概算のお見積もりをお伝えいたします。
Q. 土日曜日、祝日の利用は可能ですか？
はい、可能です。ただし、混み合うことがございますので、お早めのご予約を推奨しております。
Q. 障害者割引はありますか？
はい、ございます。障害者手帳をご提示いただくことで、運賃部分が1割引となります。
Q. キャンセル料はかかりますか？
原則として、前日までのキャンセルには料金はかかりません。当日のキャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受ける場合がございます。詳細はお問い合わせください。
Q. 付き添い家族の同乗は可能ですか？
はい、可能です。乗車定員内での対応となりますので、同乗される人数を事前にご相談ください。
Q. 感染症対策は？
車内の定期的な消毒・換気など、徹底した衛生管理を行っております。なお、新興感染症の方の搬送につきましては、別途消毒料を申し受けております。
Q. 運転者の資格は？
正看護師資格と第二種運転免許の両方を保有するスタッフが担当いたしますので、安心してご利用ください。
Q. 夜間・早朝の対応はできますか？
はい、対応しております。予約優先となりますが、緊急時などもまずはお気軽にご相談ください。
Q. 深夜料金はありますか？
はい、ございます。指定の深夜・早朝時間帯（例：22時～翌5時）のご利用は、料金が2割増しとなります。
Q. 迎車料金（迎えに来てもらう料金）はかかりますか？
原則として迎車料金はいただきません。ただし、当事務所から20km圏外の地域へのお迎えの場合は、別途500円を申し受けております。
Q. 予約は何日前からできますか？
ご予約は随時承っております。直前のご依頼ですと対応が難しい場合がございますので、予定がお決まりになり次第、お早めのご予約をおすすめいたします。
Q. 車いすの貸し出しは有料ですか？
標準的な車いすは無料で貸し出ししております。リクライニング式車椅子につきましては、1回につき1,000円（税込）をいただいております。
Q. 付添人の追加料金はありますか？
基本的に、ご家族様などの同乗に追加料金はかかりません。ただし、移動中に特別な介助を必要とされる方が同乗される場合は、追加料金が発生することがあります。事前にご相談ください。
Q. 医療的ケア（在宅酸素・吸引・経管栄養・点滴等）を行ってもらうことは可能ですか。
はい、可能です。実施にあたっては主治医からの「指示書」の発行が必要となりますので、事前にご相談ください。（指示書発行にかかる費用はお客様ご負担となります）
Q. 散歩や運動をしたいのですが、指示書は必要ですか？
ご希望される活動内容やお身体の状態を確認し、看護師が判断させていただきます。まずはお気軽にご要望をお聞かせください。
Q. 両親の健康が心配です。安否確認を含めて定期的に訪問してもらいたいのですが可能ですか。
はい、可能です。スタッフのスケジュールを調整し対応させていただきます。また、介護保険の認定を受けている方には、介護保険サービス内での類似サービスも合わせてご案内いたします。
Q. 受診後に、お薬カレンダーへの薬の仕分けを頼みたいのですが可能ですか。
はい、対応可能です。お気軽にご相談ください。
Q. イベントを企画しています。救護ブースを依頼することは可能ですか。
はい、可能です。AED搭載車と看護師を配置いたします。事前のお打ち合わせが必要となりますので、お早めにご相談ください。
Q. オンライン診療の立会は依頼できますか。
はい、可能です。事前に接続環境などの確認が必要となりますので、ご相談ください。
Q. 病院内の移動や受付付き添いはお願いできますか？
はい、対応可能です。院内介助が必要な旨を、ご予約時に事前にお知らせください。
Q. 定期通院でも利用できますか？
はい、継続してご利用いただけます。受診終了時に、次回のご予約を承ることも可能です。
Q. ストレッチャーでの移動はできますか？
現在準備中です。
Q. 薬局への立ち寄りはできますか？
はい、可能です。経由地として対応いたしますので、ご予約時にお知らせください。
Q. 入退院の当日に立ち会うことができません。代行手続きをお願いできますか。
はい、可能です。事前に必要書類などの詳細なお打ち合わせが必要となりますので、お早めにご相談ください。
Q. 転院することになりました。手続きを含めて利用できますか。
はい、対応可能です。民間救急として搬送いたします。病院間との調整も必要となりますので、お早めにご相談ください。
Q. 車に同乗しなくても、買い物や薬の受け取りを頼むことはできますか？
はい、承ります。生活代行サービスとして対応いたしますので、必要な物や場所をお知らせください。
Q. 役所や銀行への手続きに行きたいのですが、付き添いは可能ですか。
はい、可能です。ご予約時に、「送迎のみ」をご希望か、「手続きの窓口支援」まで必要かをお知らせください。