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よくある質問（FAQ）
Q. ターミナルケアの在宅で自宅への移送は可能でしょうか。
ご予約可能です。 末期がんの患者さんに向けたターミナルケア（終末期ケア）は、自宅で行うことも可能です。実際に、多くの患者さんが病院ではなく、より落ち着いた自宅の環境で過ごすことを望むことがあります。自宅でのターミナルケアには以下のような特徴があります。詳しくはブログに掲載いたしました。
Q. 予約はどの位前から可能ですか。
いつでも予約可能です。早ければ早いほど確実に希望日時の予約が出来ます。
Q. 予約時に必要は？
利用者様の名前、出発地・到着地の場所・時間、利用目的、使用機材、付添家族の有無と人数、更に利用者様の年齢・体重・身体状況、障害者手帳の有無、通院であれば受診科目・初診又は予約時間等可能な範囲で情報を教えて下さい。
Q. 予約は誰でも可能ですか？
ご利用者様やそのご家族から直接ご予約いただけます。もちろん病院、施設スタッフ、CMケースワーカー、SWソーシャルワーカー、後見人の方、などからのご依頼も可能です。
Q. 通院で利用したいのですが帰りの時間が分かりません。帰りの予約も出来ますか。
予約時に往復で予約して頂き、診察が終わった時点で担当ドライバーに連絡して下さい。 診察が終わる時間によってはお待たせすることがありますが、できるだけお待たせすることなく お伺いいたします。
Q. お迎えはどこまで来てもらえますか。
出発・到着場所のベッドまで伺い、移乗介助を致します。 但し、場合により室内介助・階段昇降介助・追加ヘルパー等が必要となった時は別途費用が発生します。 ご連絡の際お知らせいたします。
Q. 自宅前に車を止められないのですが依頼は可能でしょうか。
駐車禁止エリア、車両のすれ違いが困難な路上、車両が入れない路地、乗降スペースが確保できない場所等に車を停めることは、安全運行管理上できません。 このような場合は、ご予約時にその旨をお知らせ頂き、駐車可能な場所を予めご指示下さい。ご自宅と車までの移動は、お客様の身体状況に合わせて対応させて頂きます。
Q. 何人まで同乗可能ですか
乗車する機材により異なりますが3名～5名になり。予約時にご確認ください。
Q. 家の2階から運んで欲しい。また玄関の外に階段があるのですが大丈夫でしょうか。
事前にヒアリング（場合によっては下見）をさせていただき、安全な方法で対応いたします。 状況によっては応援スタッフに依頼して対応する場合もあります。
Q. ヘルパーや看護師さん同乗なども依頼できるのでしょうか。
お客様が手配された場合でも、こちらで手配された場合でも、同乗頂くことが可能です。
Q. 施設に行く前に家族を乗せてお迎えに行きたいのですが可能でしょうか。
可能です。お客様のご要望に合わせて、様々なパターンに対応致します。お気軽にご相談ください。
Q. 片道だけの長距離移送や空港や駅までの送迎も可能ですか
都内からの出発、または都内に到着であれば全国対応で、片道だけの運行も可能です。
Q. 介護車両に車椅子は何台まで乗車可能ですか。
普通車椅子で二台まで乗車が可能です。
Q. 電動車椅子・幅広車椅子等の乗車も出来ますか。
車椅子の仕様により異なる場合がります。予約時にご確認ください。
Q. 貸出機材はどのような種類の機材がありますか。
普通車椅子（無料）、リクライニング車椅子、ストレッチャーがあります。
Q. 車椅子以外の貸出機材は、どのようなものがありますか。
布担架・タオルケットやクッション等の用意は可能です。 硬縮部位等にあてて移乗時の痛みの軽減につとめます。
Q. 車椅子・リクライニング車椅子・ストレッチャーを継続して往復で利用することができますか。
往復乗車であれば利用することが可能です。予約時にその旨をお伝え下さい。
Q. 車での移動に際して、体の負担を軽減させれる機能はありますか？
リクライニング車椅子や可動式ストレッチャーもご用意しています。
Q. 介護タクシー利用途中に買い物・薬の受け取り等で店舗等に立ち寄ることは可能ですか。
移送途中でお店・薬局等に立ち寄ることは可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 家族は自家用車で追走することは出来ますか。
ご利用者様本人が一人乗車可能な場合は可能です。
Q. 民間救急よる価格のストレッチャーでしょうか。
当社は民間救急を取得した介護タクシーです。民間救急は、予め事業者によって設定された距離範囲や時間との併用で運賃が決められております。介護タクシー料金での料金プランなので、負担は軽減されます。
Q. 介護保険は利用可能でしょうか。
介護タクシーは、一般旅客乗用運送として国土交通省から認可を受けた旅客運送サービスであり、介護保険の適用外となります。
Q. 後見人からの依頼などでも対応可能でしょうか。
可能です。振り込み等での支払いにも対応できますのでご相談ください。
Q. 長距離で田舎に帰りたいのですが
対応可能です。ご要望に沿って様々なパターンのプラン作りをお手伝いさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
Q. こちらは足立区ではないの、最寄りの介護タクシーの方が安いのでは。
当社は目的地からの料金になりますので他社との料金で大幅な違いはないはずです。 ただ、運行上のスケジュールもあるため遠方にお住まいに方は、事前にご連絡お願い致します。
Q. 感染症患者搬送も依頼できますか？
可能になります。 都内の行政と専属連携し、パンデミックに対応。東京都全域への病院搬送を行っております。
Q. 事前に見積を確認できるのでしょうか。
相談、お見積りはお気軽にお問合せ下さい。お問合せの際には、出発地と目的地（距離やルートに基づいて積算するため）を具体的にお知らせください、
Q. 料金は普通のタクシーと違うの？
当社は時間制運賃を採用しておりますため、メーターによる加算がないタイプです。大きな交通トラブル等がない限り、予め決めた料金以上になる事がなく、明瞭会計が特徴です。又、介護タクシーは、運賃以外に介助サービス関連の料金がかかります。また、一般のタクシーと同様にお迎えに伺った時点からの料金計算となります。
Q. 事前に見積もりを確認できるのでしょうか。
お見積りはお気軽にお問合せ下さい。お問合せの際には、出発地と目的地、搬送機材、お身体のご状況、建物の構造、寝室の場所、車の停車位置など、具体的にお知らせください。
Q. 支払い方法はどのような方法があるのでしょうか
クレジットカード、PayPayなどの電子マネーなどでお支払いの場合は、ご予約時にご確認下さい。 なお、原則として個人のお客様からのお振込みによるお支払いには対応しておりません。 自治体へのご請求の場合、事前に自治体の利用確認が必要となります。 その他、お支払いにつきましてご不明な点がございましたら、事前にお聞かせください。
Q. 通院や食事、お買い物などで往復の移送を依頼する場合、待機時間も費用はかかるのでしょうか。
一般的に、往復でご利用の場合は、往路と復路で２乗車となり待機料金はかかりません。お帰りは、ドライバーにお電話を頂いてから、お迎えに伺います。なお、目的地で待機を希望される場合は、メーターを稼働したまま待機することは可能です。ご予約時にお伝え下さい。
Q. キャンセル料金はあるのですか
ご予約に合わせて、お客様専用の車両としてスケジュールを組んでおりますため、キャンセル料金がかかる場合がございます。詳しくは、お問合せ下さい。
Q. 感染症患者搬送には別途料金がかかるのでしょうか？
当社は明瞭会計一律料金です。 まず、当社は一般の患者様の搬送を行うため、感染症患者様をご乗車後営業を停止し、着衣の変更、手すりから、ドアノブ等の社内殺菌、オゾン空気洗浄を実施。各事業者様の判断になるため料金は様々ですが、当社は通常料金に+αではなく、全て機材、酸素を使用で出発地から50km未満を一律としております。50km以上はご相談ください。現在5類になりましたが、収束の見えない未知のウイルスです。公共利用を避け、東京消防庁に認可された、患者搬送車両で安心した交通手段としてご利用ください。
Q. 淡吸引可能な移送は可能でしょうか？
看護師スタッフが同乗致します。（別途料金あり） 淡吸引の同意書をダウンロードいただきご署名お願い致します。 271389e6f404c679ae55dafd82236f42-1 ダウンロード